Aviso de Privacidad Integral del Chatbot institucional de Preparatoria y Universidad Mondragón UMx

1. Identidad y domicilio del responsable

Universidad MONDRAGÓN MÉXICO (Universidad Contemporánea Mondragón S.C.) con domicilio legal en Anillo Vial III Poniente Nº 172 Ciudad Maderas, El Marqués, Qro. C.P. 76240, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del asistente conversacional o «Chatbot» dispuesto para alumnos, aspirantes, padres, madres, tutores y público en general de Preparatoria y Universidad Mondragón UMx, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, UMx puede recabar, a través del Chatbot, las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico institucional o personal.
• Número telefónico.
• Matrícula o número de identificación estudiantil, CURP, en su caso.

2.2 Datos académicos

• Nivel educativo, programa académico, grado o semestre.
• Calificaciones, historial y trayectoria académica.
• Información relacionada con trámites escolares (inscripciones, becas, pagos, constancias, titulación, entre otros).

2.3 Datos personales sensibles

En algunos trámites específicos el Chatbot podría solicitar o el usuario podría proporcionar voluntariamente datos personales sensibles, tales como datos deinformación socioeconómica. UMx trata estos datos únicamente cuando resulte estrictamente necesario para el trámite solicitado y con el consentimiento expreso y por escrito del titular (o de quien ejerza la patria potestad o tutela, tratándose de menores de edad), conforme a la sección 4.2 de este aviso.

2.4 Datos derivados de la interacción con el Chatbot

• Contenido de las conversaciones sostenidas con el asistente conversacional.
• Fecha, hora y duración de la interacción.
• Información técnica básica de la sesión (por ejemplo, tipo de dispositivo o navegador), cuando aplique.

2.5 Datos de alumnas y alumnos menores de edad (Preparatoria)

Cuando el usuario del Chatbot sea una alumna o alumno de Preparatoria que sea menor de edad, UMx podrá tratar sus datos personales conforme a este aviso únicamente con el consentimiento de quien ejerza su patria potestad o tutela, en los términos de la sección 4.3.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Los datos señalados en la sección 2 son necesarios para las siguientes finalidades, sin las cuales no podríamos brindar el servicio del Chatbot:

• Identificar al usuario y verificar su relación con Preparatoria o Universidad Mondragón UMx (alumno, padre/madre/tutor, egresado, público en general).
• Atender consultas, dudas y solicitudes de información académica, administrativa o de admisiones.
• Solicitar informes de como realizar trámites escolares.
• Brindar orientación y canalizar al usuario con el área correspondiente de UMx cuando el Chatbot no pueda resolver la solicitud.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas y académicas de UMx.
• Garantizar la seguridad, calidad y correcto funcionamiento del Chatbot.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y solo si usted no se opone, UMx podría utilizar sus datos para:

• Elaborar estadísticas y estudios internos sobre el uso del Chatbot, con fines de mejora del servicio.
• Entrenar, ajustar o evaluar el desempeño del asistente conversacional, siempre bajo medidas que resguarden su identidad conforme a la sección 5.

El otorgamiento de su consentimiento para estas finalidades secundarias es optativo y no es requisito para recibir el servicio principal del Chatbot. Usted puede manifestar su negativa al momento de recabarse el dato o posteriormente, a través de los medios señalados en la sección 7.

4. Consentimiento

4.1 Consentimiento general

Salvo que la ley exija una forma distinta, se entenderá que usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso al aceptar expresamente el Aviso de Privacidad Simplificado que se muestra al inicio de su interacción con el Chatbot, o al continuar proporcionando información a través de éste después de haber tenido acceso a dicho aviso.

4.2 Consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles

Conforme a la ley aplicable, el tratamiento de datos personales sensibles (sección 2.3) requiere su consentimiento expreso y por escrito, mediante su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que UMx habilite para tal efecto, distinto de la sola aceptación del aviso simplificado. UMx no solicitará ni tratará datos sensibles a través del Chatbot sin recabar previamente este consentimiento expreso.

4.3 Tratamiento de datos de menores de edad

Cuando el usuario del Chatbot sea una alumna o alumno de Preparatoria menor de edad, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales deberá ser otorgado por quien ejerza su patria potestad o tutela. UMx podrá solicitar, por los medios que determine (por ejemplo, al momento de la inscripción, mediante un formulario específico o a través de la plataforma escolar), que el padre, la madre o el tutor otorgue dicho consentimiento antes de que la o el menor utilice el Chatbot, o bien recabar la validación correspondiente por otros medios institucionales. En el caso de datos personales sensibles de una persona menor de edad, el consentimiento expreso y por escrito señalado en la sección 4.2 deberá recabarse igualmente de quien ejerza su patria potestad o tutela.

UMx limitará la información solicitada a personas menores de edad a través del Chatbot a la estrictamente necesaria para la finalidad de que se trate, y evitará solicitarles datos sensibles directamente sin la intervención de su padre, madre o tutor.

5. Uso de inteligencia artificial en el Chatbot

El Chatbot utiliza tecnología de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial para interpretar sus mensajes y generar respuestas automatizadas. Sus conversaciones pueden ser almacenadas y revisadas por personal autorizado de UMx, o de forma automatizada, con fines de calidad, seguridad, atención de incidencias y mejora del servicio. UMx podrá apoyarse en proveedores externos (encargados) que operan la infraestructura tecnológica o el modelo de inteligencia artificial utilizado por el Chatbot, en los términos de la sección 6, sin que ello implique que dichos proveedores usen sus datos para fines distintos a los aquí señalados.

Las respuestas generadas por el Chatbot tienen fines informativos y de orientación; para trámites que requieran validación oficial, UMx podrá solicitarle confirmar su identidad y la información proporcionada por otros medios institucionales.

6. Transferencias de datos personales

UMx podrá compartir sus datos personales con los siguientes terceros, para los fines que se indican:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan la plataforma del Chatbot, alojamiento en la nube o el modelo de inteligencia artificial utilizado (encargados), únicamente para la prestación del servicio y conforme a las instrucciones y medidas de confidencialidad establecidas por UMx.
• Áreas internas de Preparatoria y Universidad Mondragón UMx (por ejemplo, control escolar, becas, admisiones, tecnologías de la información) para dar seguimiento a su solicitud.
• Autoridades educativas o gubernamentales, cuando así lo exija una disposición legal aplicable.

UMx no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios ajenos a las finalidades descritas en este aviso, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso para ello.

7. Mecanismos para ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento

Usted, o quien ejerza su patria potestad o tutela si es menor de edad, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos («derechos ARCO»). Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, así como limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico:

Área responsable:

Su solicitud deberá incluir: (i) su nombre completo y datos de contacto; (ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad de su representante; (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho correspondiente; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos. UMx dará respuesta en los plazos previstos por la ley aplicable.

8. Medidas de seguridad

UMx ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la normatividad aplicable y a las mejores prácticas del sector educativo.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Si el Chatbot se encuentra integrado en el sitio web o portal de UMx, dicho sitio podría utilizar cookies u otras tecnologías de rastreo para fines de funcionamiento y análisis del servicio. Para más información, consulte el aviso de cookies o el aviso de privacidad general del sitio correspondiente.

10. Cambios al presente aviso de privacidad

UMx podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de reformas legislativas, políticas internas, nuevas finalidades del tratamiento o cambios en el servicio del Chatbot. Cualquier modificación será publicada en:

Ruta: https://mondragónmexico.edu.mx/aviso-de-privacidad-mondabot

Se recomienda consultar periódicamente esta sección para estar al tanto de dichos cambios.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

12. Vigencia

El presente aviso de privacidad entra en vigor a partir del 01/10/2016 y fue emitido por Universidad Mondragón UMx (Preparatoria y Universidad).